Anar al contingut principal

Normes i Reglament de Convivència

Benvinguts i benvingudes al nostre establiment. Per garantir que la vostra estada i la de la resta d'hostes sigui el més agradable, segura i còmoda possible, us demanem que llegiu i respecteu les següents normes de convivència:

  • Edat mínima per reservar: La persona que fa la reserva ha de ser major de 18 anys. Si, en arribar, es comprova que tots els integrants de la reserva són menors d'edat, la reserva serà cancel·lada.
  • Identificació obligatòria i document FÍSIC: D'acord amb la normativa de seguretat ciutadana (Real Decreto 933/2021 i Ordre IRP/418/2010 de Mossos d'Esquadra), tots els hostes majors de 14 anys han de presentar el seu document d'identitat oficial FÍSIC I ORIGINAL (DNI, NIE, Passaport o permís de conduir) en el moment del check-in, o el carnet digital mitjançant l'app oficial miDGT. No s'accepten sota cap circumstància fotografies al telèfon mòbil, captures de pantalla ni fotocòpies. La no presentació del document físic impedirà el registre i l'accés a l'allotjament.
  • Visites: Per motius de seguretat i control d'aforament, no es permet l'accés de persones no registrades a les habitacions sense l'autorització prèvia de recepció.
  • Custòdia d'objectes de valor: L'establiment no disposa de servei de caixa forta a les habitacions ni a recepció. No ens fem responsables de la pèrdua, furt o robatori de diners, joies, dispositius electrònics o altres objectes de valor deixats a les habitacions o zones comunes. Preguem als hostes que mantinguin les seves pertinences vigilades i que s'assegurin de deixar la porta de la seva habitació ben tancada en sortir.

  • Hores de silenci: Per garantir el descans de tothom, es prega mantenir silenci a les habitacions i passadissos entre les 23:00 i les 08:00 hores. El volum dels dispositius electrònics s'ha de mantenir a un nivell moderat durant tot el dia.
  • Higiene i vestimenta: Per circular per les zones comunes (recepció, passadissos, menjador), és obligatori vestir adequadament (no es permet l'accés descalç, sense samarreta o amb banyador humit).
  • Comportament i convivència: No es toleraran conductes que alterin la pau, el descans o el respecte cap al personal i la resta d'hostes. El consum de substàncies estupefaents o el comportament sota els seus efectes està estrictament prohibit a tot el recinte.

  • Espai lliure de fum (amb excepcions a l'aire lliure): Està estrictament prohibit fumar (incloent-hi tabac, cigarretes electròniques i vapejadors) dins de les habitacions i a totes les zones interiors de l'establiment. Només es permet fumar a les terrasses o balcons exteriors, assegurant-se de mantenir la porta de l'habitació tancada perquè el fum no entri. Fumar a l'interior de l'habitació comportarà un càrrec extra en concepte de neteja especial i desodorització.
  • Instal·lacions: Us demanem que feu un ús responsable de l'aigua, la llum i el ventilador. Qualsevol desperfecte o dany causat al mobiliari per un ús negligent serà carregat al compte de l'hoste.

Aquí els humans sou benvinguts sempre que vingueu ben acompanyats de les vostres mascotes! Ens encanta rebre-us, però com que sabem que conviure amb tants humans alhora pot ser un repte, hem escrit aquestes "normes gosseres i gatunes" perquè les llegeixis amb el teu humà:

  • El paperam al dia: El teu humà ha de portar la teva cartilla de vacunació a la maleta, per si de cas ens fa curiositat saber com de sa estàs.
  • Corretja curta, si us plau: Quan passegis per recepció o els passadissos, vés sempre ben enganxat al teu humà amb la corretja. Hi ha humans que us tenen por (encara que costi de creure!) i altres hostes de quatre potes que prefereixen mantenir les distàncies.
  • Zones restringides: Sabem que tens bona gana, però per normativa sanitària no pots entrar a la zona del menjador ni als banys compartits. El teu humà t'haurà de portar un premi a l'habitació!
  • Sol a l'habitació... millor que no! Intenta no quedar-te sol a l'habitació. Si t'entra morriña, et poses a plorar o et dona per redecorar les cortines o mossegar les cantonades, el teu humà s'haurà de fer càrrec dels danys econòmics. Si el teu humà ha de sortir un moment sense tu, si us plau avisa'ns a recepció i deixa'ns un telèfon de contacte per si et trobem a faltar.
  • Dormir com un rei: T'hem preparat un espai fantàstic, així que digues al teu humà que faci servir el teu llitet o la teva manta. Els llençols i tovalloles blanques de l'hotel són exclusius per als humans (i creu-nos, els teus pèls llueixen millor a la teva pròpia manta).
  • Les teves "coses", fora: Els accidents passen, però intenta fer les teves necessitats al carrer. Si hi ha un imprevist a l'interior, el teu humà ha de netejar-ho immediatament i avisar-nos perquè desinfectem la zona.
  • Un petit extra pels peluts: Venir amb el teu amic de quatre potes comporta un petit suplement — pensa-t'ho com el teu propi "impost peludó" per tota la bona energia que aportes! L'excepció: els gossos guia per a persones amb discapacitat visual s'allotgen gratis, sempre que el teu humà presenti l'acreditació oficial vigent.

L'establiment es reserva el dret de rescindir el contracte d'hostatge de manera immediata i sense dret a devolució als hostes (humans o peluts) que mostrin una conducta agressiva, incompleixin greument aquestes normes o alterin la pau i la seguretat del local.

Aquestes normes estan pensades perquè tots plegats passem una estada fantàstica. Recorda que en registrar-te acceptes complir aquest reglament, per la qual cosa el seu desconeixement no justifica no seguir-lo. Moltes gràcies per ajudar-nos a mantenir una convivència excel·lent!